Última actualización: 12/11/2025 11:52
Tras días de fallas en su sistema, la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) restableció sus servicios a escala nacional y anunció una ampliación en sus horarios de atención.
Atención prioritaria para citas afectadas
La ANT tomó medidas especiales para los ciudadanos que se vieron afectados por la interrupción del servicio, específicamente aquellos con citas que no pudieron concretarse.
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- Horario Extendido: Las agencias de la ANT operarán con horario extendido durante la presente semana para facilitar la gestión de trámites pendientes. Sin embargo, la institución no especificó el nuevo horario de atención.
- Turnos Represados: Las personas que tenían turnos agendados para los días 7, 10 y 11 de noviembre podrán acercarse a las agencias en cualquier día de esta semana.
- Requisitos: Es imprescindible presentar el turno impreso y los requisitos correspondientes para ser atendidos sin necesidad de reagendar.
Fallas técnicas y quejas de usuarios
El problema se originó con el sistema de gestión de la entidad, impidiendo trámites esenciales como la renovación de licencias.
- Sistema Afectado: El sistema AXIS 4.0 presentó fallas desde el 8 de noviembre, lo que generó un represamiento en el agendamiento y atención de trámites.
- Reclamos Ciudadanos: La situación provocó numerosas quejas de usuarios. El 11 de noviembre, ciudadanos reportaron que, incluso tras comunicados de fallas, las agencias ni siquiera abrieron o solo informaron que «no hay sistema para nada», obligándolos a regresar para consultar sobre la reagendación.
