Última actualización: 19/11/2025 12:08
La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) anunció la suspensión temporal de sus servicios debido a una falla del software que ha generado un mes de problemas intermitentes y gran frustración entre los usuarios. Esta medida de mantenimiento técnico integral se extenderá hasta el 20 de noviembre. La parálisis afecta trámites esenciales como la renovación y duplicado de licencias, la emisión de certificados únicos y el levantamiento de prendas.
El calvario de los usuarios en Quito y otras ciudades
Usuarios que acuden a las oficinas de la ANT en el norte de Quito y otras ciudades, como Guayaquil, expresan su enojo y frustración ante la incapacidad de la entidad para garantizar la atención. A pesar de llegar con turnos impresos a las 07:00, son despachados o confinados a carpas sin garantía de ser atendidos.
Pilas con este dato: Ecuador analiza el aumento salarial para la mayoría de funcionarios públicos
El problema lleva cerca de un mes y ha causado que usuarios como Anderson Vélez pierdan dos días sin poder renovar su licencia. Tras largas esperas, incluso después de las 17:00, las pruebas de conocimientos se detienen por la caída del sistema.
- Turnos Perdidos: Los papeles que se entregan como constancia a los no atendidos no sirven, obligándolos a realizar la extensa fila al día siguiente. Cathy Benalcázar comentó: «Vivimos en un mundo interconectado. Parece que volvimos a los ochenta.»
- Afectación a Transportistas: El problema impacta severamente a transportistas como María Criollo y Wilson Carrillo, quienes necesitan sus documentos actualizados para acceder a la compensación del bono prometido por el Gobierno tras la eliminación del subsidio al diésel. La falta de trámites genera deudas y complicaciones financieras.
- Costos Adicionales: La intermitencia también afecta la liberación de vehículos de los patios de retención, sumando costos adicionales diarios a los usuarios.
Medidas de la ANT y compromisos de solución
Ante los inconvenientes registrados en el sistema, la ANT publicó un comunicado oficial en X (Twitter), anunciando la ejecución de un mantenimiento técnico integral de 48 horas. La entidad indicó que esta ventana permitirá realizar ajustes profundos para fortalecer la estabilidad, seguridad y desempeño de la plataforma nacional.
Durante este lapso, el sistema no estará disponible para la ejecución de trámites. Una vez finalizado el mantenimiento, la ANT se comprometió a tomar las siguientes medidas:
- Extensión de horarios una vez concluido el mantenimiento.
- Validez de los turnos previamente asignados, sin necesidad de generar uno nuevo.
- Ampliación de la vigencia de las licencias de conducir, mediante resolución institucional.
Los equipos de la ANT, en conjunto con un proveedor tecnológico externo, se encuentran trabajando de manera continua para optimizar los componentes del sistema y asegurar un servicio confiable y seguro.
